Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek („Fogyasztói szerződési feltételek”) az ajándékutalvány weboldal („Weboldal”) használatára vonatkoznak, valamint akkor, ha Ön The Ritz Carlton Budapest ajándékutalványt („Ajándékutalvány”) vásárol. 

Mi a(z) The Ritz Carlton Budapest vagyunk, mivel azonban Ön ajándékutalvány vásárlását választotta, felhívjuk figyelmét arra, hogy a Weboldal ezen részét az SK Chase Limited („SK Chase”) kezeli, amely a(z) The Ritz Carlton Budapest megbízottjaként jár el, és amely a(z) The Ritz Carlton Budapest nevében Öntől a fizetéseket fogadja. Az SK Chase egy Skóciában bejegyzett társaság (száma: SC253912), amelynek bejegyzett székhelye: 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  A(z) The Ritz Carlton Budapest weboldalán találhatók annak a weboldalnak a használatára vonatkozó szerződési feltételek. 

Mielőtt megrendelést adna le a Weboldalon, megkérjük, hogy fogadja el a jelen Fogyasztói szerződési feltételeket, és vállalja az azokkal járó jogi kötelezettségeket. Kérjük, megrendelése elküldése előtt figyelmesen olvassa el ezeket. Ha Ön nem fogadja el ezeket a feltételeket, akkor nem rendelhet termékeket a Weboldalról.

Mi, a(z) The Ritz Carlton Budapest fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételeket időről időre módosítsuk. Az Ön felelőssége, hogy minden vásárlás előtt rendszeresen áttekintse ezeket a Fogyasztói szerződési feltételeket, hogy naprakészen értesüljön azok esetleges változásairól.  Ha az Ön megrendelésére vonatkozó jelen Fogyasztói szerződési feltételeket felül kell vizsgálnunk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ésszerű időben előre értesítsük a változásokról, és tájékoztassuk arról, hogyan mondhatja le a megrendelést, ha a változásokkal nem elégedett.  Ha úgy dönt, hogy lemondja a vásárlást, és egynél több Ajándékutalványt rendelt, akkor vásárlását egy Ajándékutalványra vagy az összes Ajándékutalványra vonatkozóan is lemondhatja. A lemondásról szóló értesítés kézhezvételét követően az SK Chase gondoskodik az Ön által a nevünkben kifizetett ár teljes visszatérítéséről, amely magában foglalja a szállítási költségeket is, ha Ön a postai szállítási módot választotta (függetlenül attól, hogy Ön már megkapta-e az ajándékutalványt).  Ha már megkapta az ajándékutalványt, amelyet visszamondott, akkor azt meg kell semmisítenie.   Mivel Ön fogyasztó, törvényes kötelezettségünk, hogy az Önnel kötött szerződésünknek megfelelő termékeket szállítsunk.  Fogyasztóként Önnek törvényes jogai vannak a hibás vagy tévesen leírt termékekkel kapcsolatban.  Ezeket a törvényes jogokat nem érinti, ha Ön gyakorolja elállási jogát, vagy a jelen általános szerződési feltételek bármely más pontjának megfelelő tevékenységet végez.  A törvényes jogairól, beleértve a szerződés felmondásának jogát is, a helyi Polgári tanácsadó irodában vagy a Kereskedelmi szabványügyi hivatalban kaphat tanácsot.

1. Vásárlás

1.1 A Weboldal ajándékutalványokat kínál eladásra.

1.2 Ön és a(z) The Ritz Carlton Budapest között nem jön létre semmilyen ajándékutalvány értékesítésére vonatkozó szerződés, kivéve, ha és amíg a(z) The Ritz Carlton Budapest el nem fogadja az Ön megrendelését egy (SK Chase által küldött) e-mailben, amely tartalmazza, hogy a kifizetés teljes egészében beérkezett, valamint pontosítja a megvásárolt ajándékutalvány tartalmát és megerősíti az Ön adatait („Visszaigazolás”). Az elfogadás teljesnek tekintendő, és minden szempontból úgy tekintendő, amint az SK Chase (a(z) The Ritz Carlton Budapest nevében) a Visszaigazolást elküldi Önnek.. A Visszaigazolás az Ön ajánlata The Ritz Carlton Budapest általi elfogadását jelenti, hogy Ajándékutalvány(oka)t vásárol az Ügyféltől vagy a(z) The Ritz Carlton Budapest által megbízott harmadik fél beszállítótól.

1.3 Minél előbb ellenőrizze, hogy a Visszaigazolásban lévő adatok helyesek-e, majd nyomtassa ki és őrizze meg a Visszaigazolás egy másolatát.

1.4 Ha a Weboldalon vagy telefonon keresztül vásárol ajándékutalványt, a kifizetést a nevünkben az SK Chase, mint megbízottunk veszi fel hitelkártyán vagy bankkártyán keresztül. A következő kártyákkal fizethet: Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch vagy Solo).  Felhívjuk figyelmét, hogy az SK Chase által az Ön számlájáról levont vagy Önnek visszafizetett kifizetések az Ön számláján úgy jelennek meg, mintha az SK Chase-től származnának.  Lehetőség van arra, hogy az Ajándékutalványt személyesen vásárolja meg a(z) The Ritz Carlton Budapest vállalattól. Ebben az esetben Ön csekkel, készpénzzel vagy kártyás terminálon fizethet, és erről a(z) The Ritz Carlton Budapest nyugtát ad.

1.5 Ön vállalja, hogy a(z) The Ritz Carlton Budapest és az SK Chase számára az Ajándékutalványok megrendelése céljából megadott valamennyi adat helyes, hogy az Ön által használt hitelkártya vagy bankkártya az Öné, és hogy elegendő fedezet áll rendelkezésre a megrendelt Ajándékutalvány értékének fedezésére.

1.6 Annak érdekében, hogy a megrendelés során megvédjük az Ön adatait, a Weboldal egy Secured Sockets Layer (SSL) nevű szoftvercsomagot használ, amelyet a webböngésző bal alsó sarkában (a képernyő szürke szegélye) megjelenő lakat jelez .

2. Ajándékutalványok kiállítása

2.1 Minden egyes eladott Ajándékutalványra a felhasználási feltételek vonatkoznak, amelyek a Weboldalon az egyes Ajándékutalványok mellett megtekinthetők, és amelyek a jelen Fogyasztói Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételeken túlmenően alkalmazandók.  A Weboldalon szereplő valamennyi ár tartalmazza az áfát (ahol alkalmazandó).

2.2 Az Egyesült Királyságból rendelő ügyfelek számára az alábbi postázási lehetőségek állnak rendelkezésre:

E-mail (ahol lehetséges) - A tranzakció befejezése után automatikus e-mail küldésre kerül egy Ajándékutalványra mutató linkkel a tranzakció befejeződése után. Ezt akár a vevőnek, akár a címzettnek is lehet küldeni.  Ez egy rendszer által generált e-mail, ezért bekerülhet az e-mail címzettjének levélszemét vagy spam mappájába. Kérjük, hogy az e-mail-cím megadásakor is ügyeljen arra, hogy az helyes legyen. Ha az e-mail kézbesítése sikertelen, megpróbáljuk felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy közöljük, hogy az e-mail „nem kézbesített”, és megpróbálunk egy másik e-mail-címet szerezni. Ha nehézségei vannak az Ajándékutalvány linkjének megnyitásával, tekintse meg az alábbiakat.

2.3  Előfordulhat, hogy az SK Chase elküldi az Ajándékutalvány megrendelését, de az elvész a postán.  Ha a megrendelés leadásától számított 5 nap elteltével (vagy nemzetközi ajánlott kézbesítés esetén 25 nap elteltével) nem kapta meg a megrendelését, lépjen kapcsolatba az SK Chase-szel a 4.1. pontban megadott elérhetőségeken.  SK Chase-nek törölnie kell az eredeti megrendelését, és új Ajándékutalványt kell kiállítania az Ön számára.  Ebben a helyzetben az eredeti Ajándékutalványt meg kell semmisítenie, ha végül mégis megkapja, mivel az már nem lesz érvényes.

2.4       Ha az Ajándékutalványok szállítási határideje lejárt, és az alábbiak bármelyike fennáll, akkor azonnal lemondhatja megrendelését:

• az SK Chase (vagy a(z) The Ritz Carlton Budapest) megtagadta az Ajándékutalvány kiszállítását;
• a szállítási határidőn belüli kézbesítés elengedhetetlen volt (figyelembe véve minden vonatkozó körülményt); vagy
• Ön az SK Chase (vagy a(z) The Ritz Carlton Budapest) felé a megrendelés The Ritz Carlton Budapest általi elfogadása előtt jelezte, hogy a szállítási határidőn belüli kézbesítés elengedhetetlen.

Ha Ön nem kívánja azonnal lemondani a megrendelését, vagy a jelen 2.4. pont alapján erre nem jogosult, akkor az SK Chase-nek (a(z) The Ritz Carlton Budapestmegbízottjaként eljárva) új szállítási határidőt adhat meg, amelynek ésszerűnek kell lennie, és Ön lemondhatja a megrendelését, ha az új határidőt nem tartják be.

Ha úgy dönt, hogy a jelen 2.4. pont alapján késedelmes szállítás miatt megrendelését lemondja, és egynél több Ajándékutalványt rendelt, akkor egy Ajándékutalványt is lemondhat vagy akár mindegyiket, kivéve, ha a szétválasztásuk jelentősen csökkentené azok értékét. Miután Ön lemondta megrendelését, az SK Chase (a(z)  The Ritz Carlton Budapest nevében) visszatéríti az Ön által az SK Chase számára a lemondott Ajándékutalványért és annak kiszállításáért kifizetett összegeket. 

3. Lemondások

3.1 Ne feledje, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételekben foglalt feltételeken túlmenően az egyes Ajándékutalványokra vonatkozó feltételek minden egyes Ajándékutalványra külön-külön érvényesek, és a Weboldalon minden egyes Ajándékutalvány mellett megtekinthetők. A jelen 3. szakasz alábbi rendelkezései valamennyi Ajándékutalványra vonatkoznak, kivéve, ha:

(a) az Ajándékutalvány meghatározott időpontra vagy teljesítési időszakra szól; vagy

(b) az Ajándékutalvány az alábbiakra szól:

- az Ön igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek;

- újságok, folyóiratok vagy magazinok, kivéve az ilyen kiadványok nyújtására vonatkozó előfizetői szerződéseket;

- minden olyan áru, amely gyorsan romlik vagy lejár (például élelmiszer vagy friss virág);

- minden olyan alkoholtartalmú ital, amely (i) árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg; (ii) a szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni; vagy

- olyan szoftverek, DVD-k vagy CD-k, amelyek biztonsági zárolással vannak ellátva, és amelyeket Ön felnyitott vagy felbontott,

amely esetben az Ajándékutalvány nem téríthető vissza és nem ruházható át, kivéve, ha a(z) The Ritz Carlton Budapest másként nem rendelkezik. 

3.3 A foglalási dátumokra és időpontokra vonatkozó minden konkrét megállapodást közvetlenül a(z) The Ritz Carlton Budapest vállalattal kell megkötni, és a csalódások elkerülése érdekében az esemény előtt néhány nappal újra meg kell erősítenie a(z) The Ritz Carlton Budapest vállalattal kötött megállapodásokat. A(z) The Ritz Carlton Budapest minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen az Ön kérésének, de nem garantálhat semmilyen konkrét dátumot vagy időpontot.

3.4 A Fogyasztói szerződési feltételek vagy az Ajándékutalványra vonatkozó bármely további feltétel nem módosítja vagy érinti az Ön törvényes jogait (beleértve a hibás vagy rosszul leírt Ajándékutalványok visszatérítéséhez való jogát).

3.5 A fogyasztóvédelmi szerződésekről szóló 2013. évi tájékoztatás, lemondás és további díjak) értelmében Önnek joga van lemondani a(z) The Ritz Carlton Budapest megrendelését attól a naptól kezdve, amikor az SK Chase elküldi Önnek a feladási visszaigazolást (amikor a szerződés létrejön Ön és a(z) The Ritz Carlton Budapest között), az alábbi ideig:

(a) az Ajándékutalvány kézhezvételét követő naptól számított 14 nap („Lemondási időszak”, ha a szerződés egy Ajándékutalványra szól; vagy

(b) az utolsó megrendelt Ajándékutalvány átvételének napját követő naptól számított 14 nap („Lemondási időszak”), ha az Ön szerződése több Ajándékutalványra szól, amelyeket külön napokon szállítanak.

3.6 Ha Ön az Ajándékutalvány átvétele előtt vagy után le kívánja mondani a megrendelését, akkor a lemondási határidőn belül értesítenie kell az SK Chase-t arról, hogy úgy döntött, lemondja a szerződést.  Ennek legegyszerűbb módja, ha a 4.1. pontnak megfelelően felveszi a kapcsolatot az SK Chase-szel.   Ha úgy dönt, hogy e-mailben mondja le a szerződést, a lemondás attól a naptól kezdve lép hatályba, amikor az SK Chase elküldte az e-mailt. 

3.7 Amennyiben Ön a szerződést a Lemondási időszakon belül mondja fel, az SK Chase (a(z) The Ritz Carlton Budapest nevében) az Ön által az Ajándékutalvány(ok)ra kifizetett árat visszatéríti Önnek 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor az SK Chase megkapta az Öntől a lemondásról szóló értesítést (függetlenül attól, hogy Ön megkapta-e az Ajándékutalványt vagy sem.)

3.8  Ez a visszatérítés tartalmazza az Ön által kifizetett szállítási díjat is (feltéve, hogy (i) Ön a Lemondási időszakon belül lemondta a megrendelését; vagy (ii) az Ajándékutalvány hibás vagy rosszul van megírva, amely esetben az SK Chase (a(z) The Ritz Carlton Budapest nevében) visszatéríti a szállítási díjat (ha Ön a postai szállítási opciót választotta).  Az Ön által kifizetett szállítási díjak visszatérítése esetén a visszatérítés maximális összege a legolcsóbb szállítási módszerrel történő szállítás költsége (az Egyesült Királyság első osztályú postai küldeményének költsége).  Ha már megkapta az ajándékutalványt, amelyet visszamondott, akkor azt meg kell semmisítenie.  Ha az SK Chase az Ön lemondási értesítésének beérkezését követően úgy találja, hogy az Ajándékutalványt felhasználták, Ön nem jogosult visszatérítésre. 

4. Panaszkezelési eljárás és értékesítés utáni ügyfélszolgálat

4.1 Ha bármilyen kérdése van a tervezett vásárlással vagy az Ajándékutalvány beváltásával kapcsolatban, forduljon a(z) The Ritz Carlton Budapest vállalathoz. Ha fizetéssel kapcsolatos kérdései vannak, forduljon az SK Chase-hez.

A(z) The Ritz Carlton Budapest a(z) +361 429 5500 / reservation.budapest@ritzcarlton.com
 címen, az SK Chase pedig a 0344 371 0071-es telefonszámon vagy az enquiries@skchase.com címen érhető el.

5. Felelősség

5.1 Ez a szakasz csak a törvény által megengedett mértékben alkalmazandó. A kétségek elkerülése végett, a(z) The Ritz Carlton Budapest nem zárja ki és nem korlátozza a felelősséget (a) személyi sérülésekért (beleértve a betegséget és a halálesetet), amennyiben az ilyen sérülés a(z) The Ritz Carlton Budapest gondatlanságából vagy szándékos mulasztásából, illetve a(z) The Ritz Carlton Budapest alkalmazottai, megbízottjai vagy alvállalkozója gondatlanságából vagy szándékos mulasztásából ered, vagy (b) csalás vagy csalárd félrevezetés esetén.

5.2 Abban az esetben, ha a(z) The Ritz Carlton Budapest megszegi az Önnel kötött szerződését, a(z) The Ritz Carlton Budapest csak az Ajándékutalvány árának visszatérítéséért felel. A(z) The Ritz Carlton Budapest nem köteles semmilyen más kártérítést vagy veszteséget megtéríteni, amelyet Ön a(z) The Ritz Carlton Budapest szerződésszegése következtében elszenvedett.

5.3 A(z) The Ritz Carlton Budapest vállalja, hogy az Ajándékutalvány megvásárlásának tárgyát képező szolgáltatásokat a Weboldalon és a(z) The Ritz Carlton Budapest weboldalán (adott esetben) található leírásnak megfelelően, mindenkor ésszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtja. A(z) The Ritz Carlton Budapest nem vállal más garanciát vagy biztosítékot.

6. Szerzői jog

A Weboldal szerzői jog és egyéb szellemi tulajdonjogok és törvények védelme alatt áll.  A jelen Weboldalon található valamennyi szerzői jognak, védjegynek, formatervezési jognak, szabadalomnak és egyéb szellemi tulajdonjognak, valamint a jelen Weboldalon közzétett anyagoknak mi, vagy az SK Chase vagyunk a tulajdonosai vagy licencjogosultjai. Ön megtekintheti a Weboldalt és letöltheti annak egy részét (részeit) egy személyes számítógépre saját célú megtekintés céljából, de semmilyen más célra. A TARTALOM NEM TÖLTHETŐ LE, NEM MÁSOLHATÓ, NEM REPRODUKÁLHATÓ, NEM TOVÁBBÍTHATÓ, NEM TÁROLHATÓ, NEM ADHATÓ EL ÉS NEM TERJESZTHETŐ SEMMILYEN NEM SZEMÉLYES CÉLRA A MI ELŐZETES ÍRÁSBELI HOZZÁJÁRULÁSUNK NÉLKÜL.

7. Felelősséget kizáró nyilatkozat

A Weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával, illetve az azon található bármely információval Ön tudomásul veszi, hogy bár ésszerű erőfeszítéseket tettünk annak biztosítására, hogy a Weboldalon található valamennyi információ helyes, pontos és naprakész legyen, sem az SK Chase, sem a(z) The Ritz Carlton Budapest nem vállal garanciát, biztosítékot vagy kötelezettséget arra vonatkozóan, hogy a Weboldalon található anyag mentes lesz a fertőzésektől, vírusoktól, férgektől, trójai falovaktól és/vagy egyéb, fertőző vagy romboló tulajdonságokkal rendelkező kódoktól. (Az Ön felelőssége, hogy óvintézkedéseket tegyen, például vírusellenőrzést végezzen).

8. Vonatkozó jog és joghatóság

A Weboldalra és a jelen Fogyasztói szerződési feltételekre Skócia törvényei az irányadók. Ön beleegyezik, hogy a Weboldal ilyen jellegű használatával és a jelen Fogyasztói szerződési feltételekkel kapcsolatos minden kérdés a skóciai bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik. Ha a jelen Fogyasztói szerződési feltételek bármely rendelkezését az illetékes bíróság érvénytelennek találja, Ön elfogadja, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételek többi rendelkezése a lehetőségekhez mérten teljes mértékben hatályban marad. Ha Ön az Egyesült Királyságon kívülről lép a Weboldalra, a hozzáférésre vonatkozó helyi törvények betartásáért Ön felelős.